Что за зверь такой — эмпатия?

В общении с коллегами, друзьями и даже малознакомыми людьми очень важно быть чувствительными к проблемам других. Ведь именно так вы можете помочь и поддержать окружающих. Кроме того, эмпатию можно развить, и таким образом заполучить уважение, сочувствие и помощь от ваших близких.



Термин «эмпатия» имеет два основных значения. Это познавательный процесс, при котором вы представляете мысли, чувства и триггеры другого человека. И это эмоциональная реакция на его ситуацию, которая рождается из этого процесса. Можно, например, грустить, если человеку грустно, или проявлять сочувствие. Эмпатия важна для поддержания хорошего контакта с близкими по духу людьми, и она может пригодиться буквально где угодно.

1. Представьте себя в чужой шкуре

Один из основных путей в попытке понять другого человека — мысленно представить себя на его месте. При этом мозг перенастраивается на его мысли и чувства, а мы можем более полно представить себе картину того, что происходит в его жизни. При этом можно оставаться объективным сторонним наблюдателем, а можно постараться вжиться в чужую роль, и в этом случае эмпатия будет проявлена полнее. Но стоит помнить, что полностью понять образ мыслей других невозможно и ваше мнение может не совпадать с его.

2. Используйте личный опыт

Мы часто подбираем подходящие события из своего прошлого в ответ на чужую ситуацию. Это могут быть сложное расставание, проблемы на работе, болезненные физические ощущения. Так проще и понять другого, и донести до него свои мысли. И, конечно, проявить эмпатию. Но не нужно утешать его словами: «Я понимаю, что ты чувствуешь». Нельзя предвидеть, что он чувствует! Расставание после легкого романа в юности не эквивалентно тяжелому разводу после двадцати лет брака, с общими детьми и имуществом.

3. Возьмите паузу, когда злитесь

Даже самый сопереживающий в мире человек может отключиться от эмпатии в состоянии гнева. Это сложная эмоция, требующая особого внимания. Если вы хотите понять человека, с которым конфликтуете, отойдите на шаг назад и дождитесь, пока гнев уляжется. Тогда, возможно, станут лучше понятны причины его поведения, и они не совпадут с тем, что вам показалось поначалу.

4. Слушайте!

Большая часть информации предоставляется самим человеком, вербально или с помощью языка тела. Иногда мы так сильно хотим дать совет или выбрать единственно верный ответ, что не обращаем внимания на детали.